Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг | Сосновая усадьба

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ

СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

    Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям  Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие   обращения будут приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки. 

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

 

В форме электронного документа:

1. Направить обращение в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.

 2. В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению.

Обращение передается лично через приемную учреждения (прием документов ежедневно с 8.00 до 16.00, с   12.00 до 12.30 перерыв, кроме субботы и воскресенья)

3.  Почтовой связью направляется на адрес учреждения:  

238590 Россия, Калининградская область, г. Пионерский, ул. Гагарина, д.14;

4.  В ходе личного приема директора согласно графикам приема:

График приема директора: вторник и четверг с 14-00 до 16-00

5. Обратиться по телефону: 

тел./факс 8 (40155) 2-51-60 ежедневно с 8.00 до 16.30, с 12.00 до 12.30 перерыв, кроме субботы и воскресенья.

В устной форме на приеме у директора либо его заместителей согласно графикам приема:

График приема директора: ежедневно с 10.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.30, кроме понедельника, пятницы, субботы и воскресенья. В понедельник прием с 11.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.30.

 

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

Обращение, поступившее в учреждение в форме электронного документа на электронную почту или через раздел «Обращения (жалобы), предложения и отзывы о качестве социальных услуг», подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»